感谢大家来收听我的教学音频，我是声音教练昱篁老师!

这一期的好声音魅力学，要跟大家分享该怎么做，才能说服他人？

为什么明明我是正确的，但是最后大家不相信我呢？

这样子的「正确无误 = 使人信服」的概念其实根本不对，

而早从千年前的古希腊哲学家亚里斯多德就知道了！日本作家高桥健太郎，在研读亚里斯多德《修辞学》之后，大为震撼并将他写成一本书。

书中就整理了该怎么做，才能说服他人？或者我们应该反过来想，人在什么情况下，会被说服呢？要回答这两个问题，我们得先仔细检视「说服」的组成要件。

亚里斯多德认为，要成功说服他人，必须满足三个要件。有三种情况，将使我们被某人的言辞所「说服」。第一，凭借论者的品格来增加说服力，成功说服他人。第二，使听者处于某种心情及状态。第三，则是提出推论证明，或提供似乎能有所证明的推论。

简单一点说，亚里斯多德认为「成功的说服」，必须包含以下三点：

1. 说话者的人品

2. 听者的情绪

3. 说话内容的正确性

说话内容的正确性是毫无疑问的论点，毕竟谈话内容若是太离谱，自然无法说服对方吧。可是怎么会连「人品」以及「情绪」，也被列入其中呢？我想各位多少也感到有些意外吧？不过，大家应该或多或少都曾听过以下这些日常生活中的对话：

「好像就是会忍不住想听听那个人的意见耶！」

「今天社长的心情好像不错，应该会很顺利喔！」

「她所展示的资料和意见，真是毫无缺点，充满了说服力！」

第一个例子，自然是因为被对方的人品所吸引而不知不觉地被成功说服，另外你也一定听过你的领导或主管对你说：「你的努力我其实都看在眼里，好吧！既然你都这么说了，那这个专案就请你继续执行吧！」或是对方公司的负责人好像挺喜欢你的，也能够帮助你拿下这个专案，这些例子都是因为自身品格的关系，所以能够成功说服他人。

另一方面，之前说日常生 活中的第二则对话，则是依照听者的情绪来进行说服。「现在部长的心情不太好，等下再去提案吧。」在办公室中常有这样的场景，这时，就是以听者的状态做为主要的考量，所以我们会觉得「部长的心情不好，想必无法成功说服他……」。

上述日常生活中的第三则对话，则是凭借说话内容的正确性来说服他人。如果你能让人「完全找不到任何反驳的余地」「不管再怎么思考都觉得这才是正解」，我想这是说服他人最正当的方式。

从上述的日常对话事例中我们可得知，即便场景换成现代，亚里斯多德在二千年前即已提出的理论，仍然可一体适用且毫无违和感。但我也必须提醒各位，这三个重点可千万别擅自区分，个别处理。

这几个例子，只是我刻意地安排将事件相对单纯化，实际上人与人之间相处的情景，通常是由这三点相互交织而成，所以如果要特别强调某一部分，想仅凭一个要件就将对方说服，比如说就算我的人品再好，无凭无据乱讲就可以成功说服对方，在现实生活中可是相当少见。因此，在议论过程中，必须随时将「说话者的人品」、「听者的情绪」、「说话内容的正确性」三个重点谨记在心。

有些 人有时会觉得，「自己的意见明明没错，怎么可能会无法说服他人？」如果用亚里斯多德的方式来评论的话，带有这种自以为内容正确就必定能说服他人的想法的人，大抵只是自我感觉良好罢了。

当必须透过论述来说服他人的场合，势必要意识到「听众」的存在。所谓听众，简单来说就是论述的对手，以及在周遭聆听的听众们。说到要以论述决胜，说服当事人，也就是你的对手是必然的。那么，为什么连周遭的听众也很重要呢？

这是因为决定论述胜负的人，常常会因为周遭听众的反应而做判断。如同前面所提到，亚里斯多德的说服理论是指将包含对手在内的听者，都转而认同我方主张。但有一个例外情况，如果必须说服特定人士，或是以特定人士为对象做简报时，就非得完全取得特定人士的理解了。

但一般来说，在日常工作中的会议，或是互联网论坛上的议论，比起内容是否正确，哪一方可以获得较多支持才是决胜关键。因此，总是不时感叹「明明我说的才是对的……」的人，实在是太天真了。正义感强烈的人非常重视论点的正确性，却总在现实世界中吃亏。想在这种单纯的想法下说服他人、赢得胜利，是不可能的事情。

最重要的是我们必须先搞清楚一件事：听众，是有血有肉，活生生的人。若是无视「说话者的人品」、「听者的情绪」等情感层面，那么对方将不可能认同自己，与自己站在同一边。意识听众这一点，可说是说服三要件中最重要的一部分。

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