A percepção do consumidor leva em consideração todas as experiências e contatos com a marca, desde a pesquisa até a utilização efetiva do produto ou serviço e sua avaliação. Neste cenário, colocar o cliente no centro das estratégias já saiu da lista de tendências para uma realidade da qual parece impossível fugir. 

No primeiro episódio do “Conexão HD”, queremos discutir algumas tendências, oportunidades, além de trazer insights para a área de relacionamento com o cliente em 2020. 

Participantes:

Albert Deweik - NeoAssist

Ana Cláudia - Pagou Fácil