本期播客我们很荣幸的邀请到ELITE的创始人Jason Alleyne先生，与大家共同探索保险领域的创新模式，保险科技作为保险业中的创新驱动力，如何助力传统保险甚至金融业建立更加具有突破性的服务模式。

本期嘉宾

Jason Alleyne，ELITE（易励）创始人，资深保险精算师

Jason Alleyne先生作为终身创新者已有超过10多年的创新经验。Jason出生于加勒比海的特立尼达和多巴哥，早年在英国与加拿大工作。曾创立了保险科技创业公司Besurance，并成功收购了一家保险公司。Jason在设计保险相关的金融产品和权益型投资基金方面有着丰富的经验。

访谈精华内容

作为一家保险科技创业公司的创始人，您对保险科技的整体看法是？

我认为保险科技乃至金融科技领域主要的创新方式是对当前运营模式的数字化，使它更高效。例如产品线上化，客户通过互联网即可获得相应的产品信息和服务，这优化了服务效率并提高了产品提供者的盈利能力。但从根本上讲，整体的商业模式并没有什么变化。事实上，在过去的十年中，保单的购买量不增反降，尤其在西方市场。同时期，在中国乃至亚洲，萌生了许多保险相关的创新，但他们依旧受限于传统的保险商业模式。在我看来，这些只是对保险业一百年以来的旧有模式的稍加改动而已。今天我们希望来聊聊保险的未来，回归它的本质来重新想象保险科技。

您怎么看在过去的几年中保险业内模式变化不大，但现在的创新速度却如此之快？

行业变化的阻力主要来自于当前的运营模式下的行业领导者，如果既有的运营模式被打破，在一定时间段内的利润空间势必会被压缩。之后的重建整个运营模式的过程也并不会很容易，且会需要一些时间。

大多数时候，创新只能在行业的边缘领域开展，用新技术改善当前情况，而且是在现有的价值链不被打破的前提下。保险分销就是一个很好的例子，更高效的信息工具可以取代人工操作，但保险分销人员并没有被取代，而是优化了他们的工作—例如保险单相关的信息被放到了网站上，帮助保险销售人员销售产品。

我们正处于这样一个时期，即效率的提高并没有从根本上取代很多人为的因素。现有的经营者与管理者只想提高效率以获得更高的利润，并让公众知道他们想要变革且正在变革，他们在做出努力。但未来的真正的创新恰恰应该从系统外部开始，很多保险机构因此建立了自己的创新实验室，他们能否成功将取决于从他们外部引入了多少的多样性和团队的领导模式—领导力是集中的还是共享的？我认为多样性的真实含义其实应该是你在外部寻找你没有的东西，这一点特别值得每个行业内的从业者去认真思考。同时，保险做为一种社群风险共担、为社群赋能的金融工具，创新团队是否对社群有着深刻的本质的理解，团队的多样性是否包括心理学家、社会工程师或其他真正了解当今不同场景下的社群是如何运作的人？

保险科技在疫情的影响下未来的发展潜力？

新冠疫情推动了一些原本不愿意将某些业务数字化的机构进行改变。通常，新事物和新技术出现的初期会有一些对创新更包容的人去尝试他们，但在业界把它们当作一种更合规的新范式接纳之前，新技术的应用会有一个明显的天花板，新冠疫情加速打破了这层天花板。但是，整个保险模式的思考方式没有从根本上改变，人们思考的是运营模式的优化而不是彻底的商业模式的改变。我们需要的是全新的商业模式的变革，从设计师的角度用设计思维并充分融入客户（广义的）的信息和诉求。这种情况下的创新意味着用一个全新的商业模式将社区、服务和保险联系在一起并形成非常积极的正循环，我相信这是我们应该努力的方向—实现整个商业模式的变革。

关于ELITE （易励）

ELITE是一个对接社群成员和相关主题专家的社交网络，通过一系列的活动、合作体验和社交互动来帮助社群成员学习设计思维并实现他们的创新想法，尤其是保险科技领域的创新。