In der 10. Folge von "Herz vs. Kopf" nehmen Patti und Tony, die kreativen Köpfe hinter der Bar "Match Langenhorn" und die Veranstalter des "Match Börner Open Airs", kein Blatt vor den Mund! Mit dem provokanten Titel "Der Kunde ist kein König mehr!" werfen sie einen ehrlichen Blick auf die Herausforderungen des Gastronomiealltags.

Heute Nacht erhielten sie eine "unerwartete" 1-Sterne-Bewertung auf Google, und die beiden erzählen, wie es dazu kam und welche Geschichten sich hinter dieser Bewertung verbergen. Sie diskutieren die Erwartungen der Gäste, die Realität des Betriebs und warum solche Bewertungen immer wieder Teil des Spiels sein werden.

Seid dabei, wenn Patti und Tony mit Humor und Ehrlichkeit die Schattenseiten des Gastgewerbes beleuchten und zeigen, dass nicht jeder Kunde ein König ist – aber jeder eine Geschichte hat! Schaltet ein und lasst euch inspirieren!