Wat is precies een SLA, hoe stel je deze op en met welk doel?
In deze podcast vertellen we je alles over een SLA: welke onderdelen worden er in vastgelegd en wanneer gebruik je een SLA? 
Kunnen we stellen dat de relatie tussen  een klant en ICT-leverancier wordt verbeterd door het opstellen van een SLA? 
Het antwoord hoor je in deze podcast.