In dieser Folge von "Pflegeberatung hörbar" gewähren wir einen Einblick in die Herausforderungen der Pflegeberatung. Wir besprechen den Fall einer 87-jährigen Dame, die Hilfe bei der Bewältigung ihres Alltags benötigt. Wir beleuchten den gesamten Prozess, der von der Ablehnung ihres Antrags über das Einreichen eines Widerspruchs bis hin zu einer umfassenden Beratung reicht. Der Fall illustriert nicht nur die emotionalen und praktischen Aspekte der Pflege, sondern auch die Notwendigkeit, im „Behördendschungel“ Orientierung zu bieten.