הקשבה זה שריר ועלינו לאמן אותו. ככל שהילדים ירגישו שאנחנו מקשיבים להם הם יספרו יותר. בשביל להקשיב צריך להיות סקרנים עומד בפנינו אדם מלא ואנחנו לא באמת יודעים מה הוא עומש לספר לנו