Aflevering 8 - Klanten worden steeds mondiger, kritischer, en stappen minder snel een fysieke winkel of showroom in. Tegelijkertijd veranderen ook je medewerkers; ze zijn veeleisender en hebben een nieuwe kijk op werken. Verder heeft de branche nog te maken met personeelstekorten. Kortom, heel veel uitdagingen. Hoe zorg je er voor dat je bedrijf gastvrijheid ademt, en dat je al deze uitdagingen ook kunt aanpakken? Annemarie Bruning gaat met onze gasten Milo Berlijn (Trainmark), Ilse Janssen (Autobedrijf Janssen) en René Bestevaar (OOMT) in gesprek over dit actuele onderwerp.