Die 99. Ausgabe der IFA war ein voller Erfolg – Connected Living, Künstliche Intelligenz und Robotics standen im Mittelpunkt. Und noch etwas wird immer wichtiger: Nachhaltigkeit und Reparierbarkeit bei Neugeräten. WERTGARANTIE Vorstand Konrad Lehmann im Gespräch über die Highlights der diesjährigen Branchenshow: Modulare Bauweisen, neue Gesetze und Initiativen aus der Industrie setzen zunehmend auf „Reparieren statt Wegwerfen“, um die Menge an Elektroschrott zu verringern und öffnen auf diese Weise dem Fachhandel spannende Perspektiven der Kundengewinnung und  -bindung.

Host: Max Hergt

Das neue Ausbildungsjahr hat frisch begonnen. Doch wie findet man motivierte Nachwuchskräfte? Welche Argumente überzeugen die Generation Z und wie halte ich die besten Newcomer langfristig im Unternehmen? Darauf – und auf vieles mehr – haben wir Antworten im Doppelpack: Katharina Lihs und Anna-Sophie König kümmern sich bei EK Retail um den Bereich People & Culture. Bei uns erläutern sie, wie die junge Zielgruppe tickt, was Recruiting jetzt leisten muss und ob sich „Active Sourcing“ auf Social Media lohnt.

Host: Max Hergt

Wie lautet das Erfolgsrezept für den stationären Handel von morgen? „Der PoS muss zu einem Point der Erlebnisse werden – und das Internet zum Freund.“ – davon ist Dirk Wittmer überzeugt. Er ist Gründer und Geschäftsführer von Euronics XXL in Ratingen und weiß mit seinen Erfahrungen zu begeistern: Bei hörensWERT erklärt er, mit welchen Maßnahmen sich die Besucherfrequenz auf der Fläche erhöht und wie man damit gezielt den Umsatz steigern kann.

Host: Max Hergt

Künstliche Intelligenz, kurz „KI“ genannt, ist mit ChatGPT bei vielen im Alltag angekommen. Auch erste Unternehmen zeigen, wie KI den Kundenkontakt verbessert. Matthias Biebl ist ehemaliger Kommunikationschef von McDonald’s und Danone gehört zu den führenden KI-Experten. Mit seiner Agentur rlvnt GmbH berät er Unternehmen genau zu diesem Thema – und verrät uns im Gespräch direkt einsetzbare Praxistipps für den Handel. 

Gastgeber: Max Hergt

Welche Chancen ergeben sich aus der Energiewende für Ihren stationären Verkauf und wie können Sie sich Großhandels-Rabatte sichern? Welche Förderungen fließen und lassen sich Kosten auch ohne eigene Investitionen senken? Philip Gutschke von wattline verrät, welche Maßnahmen sich wirklich auszahlen.

Gastgeber: Max Hergt

Recruiting bleibt eines der größten Sorgenthemen in fast allen Betrieben. Wir wagen den Blick über den Tellerrand und sprechen mit Pflegepersonal-Profi Bastian Dörge: Mit seiner Agentur freshtalents GmbH zeigt er, wie kleine und mittlere Unternehmen im derzeit vielleicht am härtesten umkämpften Personal-Wettbewerb überhaupt erfolgreich neue Leute finden – und gibt konkrete Tipps, die auch in Ihrer Branche weiterhelfen.

Gastgeber: Max Hergt

Was passiert, wenn man Bewerbungsprozesse einfach mal neu denkt? Modern. Persönlich. Schnell. Über klassische Plattformen wie LinkedIn sowie über direkte Kanäle wie WhatsApp. Sobald die Hürden sinken und die Geschwindigkeit anzieht, kommen die Bewerberinnen und Bewerber, die anderswo fehlen. Von spannenden Erfahrungen und überraschenden Learnings aus dem Recruiting berichten Martin Wolf und Carina Schulze-Bastert von der EK Servicegroup. Gastgeber: Max Hergt

Josef Zwing ist Geschäftsführer des HandyShops Mürzzuschlag in der Steiermark. Sein eigentliches Geschäft ist der Mobilfunk, inzwischen aber verkauft er so viele Gebrauchtgeräte-Versicherungen für weiße Ware wie kaum ein anderer. Was das nachhaltige Geheimnis seines Umsatz-Boosters ist, erzählt er im Gespräch mit Max Hergt bei hörensWERT.

Zu Gast: Josef Zwing, Geschäftsführer HandyShop Mürzzuschlag

Patrick Döring, Vorstandsvorsitzender von WERTGARANTIE, ist Vertriebsprofi durch und durch. Im Gespräch mit hörensWERT Moderator Max Hergt berichtet er, welche Chancen sich für den Fachhandel trotz Krise bieten und welche Unterstützung WERTGARANTIE dem stationären Händler dabei bietet. Davon gibt es mehr, als mancher denkt, vom Zusatz-Umsatztreiber Gebrauchtgeräteschutz bis hin zu attraktiven Fortbildungsangeboten mit Mehrwert für das Personal. 

Ein Gespräch, das Mut macht: „Wenn sich etwas verändert, dann ist kaum eine Branche so veränderungsbereit, wie der Handel. Wir sind gut aufgestellt für die Zukunft – und das beweisen wir auch jeden Tag.“

Wer als Fachhändler im Wettbewerb die Nase vorn haben will, braucht die beste Beratung, einen erstklassigen Service und die richtigen Argumente. Welche das sind und wie Ihre Kunden, die Umwelt und Sie gleichzeitig davon profitieren, darüber spricht Max Hergt in dieser Folge mit Thilo Dröge, Vertriebsleiter WERTGARANTIE, und Melanie Mietzner, Marketingleiterin WERTGARANTIE.