Dans cet épisode, découvrons les histoires et les anecdotes de carrière de Claude et d’Alexie deux passionnés de l’hôtellerie et de service à la clientèle. Claude nous présente les débuts du métier de concierge en hôtellerie et Alexie nous expose les défis que présente la supervision de la réception d’un hôtel aujourd’hui. Constatez comment ils réussissent à bien servir leur clientèle et à offrir le petit plus qui fait la qualité d’un grand hôtel.