Avec une vision holistique et humaine de la santé, Hugo nous parle de l’importance de la communication, de la remise en question constante, et de la formation continue. Il voit son métier non pas comme un simple enchaînement de gestes techniques, mais comme un vrai travail d’ingénierie de la santé. Pour Hugo, bien soigner ne se résume pas à appliquer des protocoles : c’est d’abord écouter, comprendre, et créer un vrai lien avec le patient.