本集探讨市场调研在决策制定中的作用，区分了探索性、实验性与描述性三种研究方法，用以获取可操作的客户洞察。节目介绍了“问题导向型研究”理念，强调提出相关、具体、简明的问题以解决实际商业问题的重要性。最后讨论人工智能如何增强但不会取代传统研究，通过自动化数据收集与行为模式识别，提高洞察的效率与规模。