Hej Birthe … Eller? Mange brands prøver at tale direkte til kunderne med større og mindre held. Fænomenet hedder personalisering, og ifølge Rasmus Houlind fra Agilic, der er ekspert på området, er der et stort uudnyttet potentiale for brands i personalisering. Mange tilgår det nemlig enten forkert eller praktiserer det på et for lavt niveau.

Rasmus Houlind har skrevet bogen ’Hello $Firstname – Profiting from Personalization’, hvor han guider brands og virksomheder til bedst at personalisere deres kommunikation og marketing.

I episoden fortæller Rasmus Houlind, hvorfor det kan være alfa omega for mange brands at mestre personalisering, hvilke typer brands der især skal satse på det, hvilke faldgrubber der er – og han kommer med sit værste eksempel på mislykket personalisering.

Vært: Emil Nørlund