Asiakkaiden ja potilaiden ymmärtäminen on yhä keskeisempää uudistuneessa toimintaympäristössä. Miten lääkeyhtiö voi aloittaa tai tiivistää yhteistyötä hyvinvointialueiden kanssa? Miten päätöksenteko uusien hoitojen suhteen on muuttunut? Studiossa Merja Tervo ja Petri Määttä.