Cada vez mais fintechs e empresas de serviços bancários recorrem à Inteligência Artificial como parte da estratégia de CX e negócios. E a IA Conversacional pode ser uma ferramenta importante para superar o desafio da escalabilidade nos processos de atendimento ao cliente, otimizando o trabalho das equipes e tratando as consultas em diversos canais de maneira resolutiva.

Alexandre Campoi, Sales Executive da Aivo, conversa sobre esse e outros temas com Priscila Dueñas Roballo, Gerente de Operações da BPP, primeiro Bank as a Service pronto para Open Banking do Brasil. 

Serão abordados pontos como: Estratégia de atendimento B2B e B2C em uma mesma empresa; Como a IA conversacional pode melhorar o desempenho dos agentes humanos de atendimento ao cliente;Processo de implementação de chatbot em uma área sem especialistas em TI. 

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