Los servicios de gestión en la nube están experimentando un rápido crecimiento, con el mercado proyectado para expandirse de aproximadamente 50.62 mil millones de dólares en 2025 a 120 mil millones de dólares en 2035, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesta del 8.16%. Este crecimiento es impulsado por organizaciones de diversos sectores, incluidos finanzas y salud, que buscan mejorar sus operaciones en la nube y abordar los riesgos de ciberseguridad. Sin embargo, se evidencia una creciente brecha de rendimiento entre los proveedores de servicios gestionados (MSP), ya que solo las empresas más capaces están capitalizando esta demanda. Según datos de Service Leadership, aunque la rentabilidad general del sector MSP sigue siendo sólida, no todos los proveedores están experimentando un crecimiento igual, lo que genera preocupaciones sobre la posición competitiva.

Encuestas recientes indican que muchas empresas que invierten en inteligencia artificial (IA) no están viendo retornos financieros, con solo alrededor del 2% de los líderes empresariales canadienses reportando resultados positivos de sus inversiones en IA generativa. Un estudio de KPMG destaca que muchas empresas aún se encuentran en la fase experimental de adopción de IA, sin lograr integrar la tecnología de manera efectiva en sus operaciones. Además, existe una brecha significativa de habilidades entre los socios de canal, con solo el 26% ofreciendo actualmente servicios de red avanzados con capacidades de IA integradas. Esta desconexión entre las expectativas de los clientes y las capacidades de los socios está contribuyendo a la creciente brecha en el rendimiento.

Los trabajadores de primera línea expresan preocupaciones sobre la falta de transparencia en la integración de la IA en sus lugares de trabajo. Una encuesta realizada por Deputy encontró que, aunque casi la mitad de los lugares de trabajo utilizan IA, solo el 25% de los trabajadores reportan interacción regular con ella, y muchos no son conscientes de su uso. Esta brecha de comunicación puede llevar a desconfianza y confusión entre los empleados, lo que puede obstaculizar la adopción exitosa de la IA. A pesar de estas preocupaciones, una mayoría de los trabajadores reporta satisfacción con el papel de la IA en sus tareas, lo que indica un potencial para resultados positivos si se mejora la comunicación.

Para los MSP y líderes de servicios de TI, el panorama actual presenta tanto desafíos como oportunidades. La demanda de servicios en la nube, IA y gestión está en aumento, pero el éxito dependerá de la capacidad para operacionalizar estas tecnologías de manera efectiva. Los proveedores deben centrarse en mejorar sus capacidades, mejorar la comunicación con los clientes y garantizar que entreguen resultados medibles. A medida que el mercado se diferencia entre los de alto rendimiento y aquellos que se quedan atrás, es crucial que los MSP se adapten y evolucionen sus servicios para satisfacer las crecientes expectativas de sus clientes.

Este episodio utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar el proceso de producción. Algunos aspectos, como la edición, la creación de video o la generación de voces, pueden incorporar elementos creados por IA. En particular, la voz en español en este episodio ha sido generada por IA. Todo el contenido y las opiniones son cuidadosamente supervisados por Dave Sobel, garantizando precisión y alineación con la misión del programa. La transparencia es importante para nosotros, así que no dudes en comunicarte si tienes preguntas sobre nuestro proceso creativo.

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