Es ist erstaunlich und macht wirklich manchmal betroffen. Man kommt in ein Unternehmen, dem es nicht gut geht und stellt fest: Es mangelt überhaupt nicht an guten Ideen, die Mitarbeitenden wissen wo es Probleme gibt und haben schon lange großartige Ansätze, die zur Lösung beitragen können. Zu oft werden diese Ideen nicht gehört oder umgesetzt. Umso wichtiger ist es die Mitarbeitenden einzubeziehen, denn sie sitzen an der Quelle der Prozesse.