El conflicto es un elemento con el que convivimos a lo largo de nuestra vida, independientemente de nuestra edad, nivel cultural o estatus social. Los conflictos nos afectarán decisivamente, no solo a nivel individual sino de forma colectiva o social: conflictos laborales, familiares, vecinales, políticos, internacionales, etcétera. Sin olvidar los que surgen con nosotros mismos en las diferentes etapas de nuestra vida.

Habitualmente, nadie nos enseña cómo manejarlos y/o cómo resolverlos. La mayor parte de las veces, lo hacemos siguiendo nuestra intuición o con el método de ensayo - error, lo que suele traernos no pocos disgustos.