Hätäkeskuspäivystäjä tekee riskinarvion kuulemansa perusteella. Hän ei näe tapahtumapaikalle, joten tilanne selvitetään kysymysten avulla mahdollisimman nopeasti.

Tässä podcastissa pelastusopiston vanhempi opettaja Titta Lindholm avaa vuorovaikutuksen merkitystä hätäilmoituksen aikana.

Titan kanssa keskustelemassa ihmisen kohtaamisesta hätälinjalla on viestintäasiantuntija Patrick Tiainen Hätäkeskuslaitokselta.