Nel 1994, Jeff Bezos sedeva a una scrivania, con un vecchio pc e alle sue spalle un cartello: sopra c'era scritto, a mano con una bomboletta spray, Amazon.com. È lì che nasce il più grande e-commerce d'occidente (che oggi è anche molto altro). Tante attività e una crescita enorme. Con una costante: conservare l'approccio di una startup. Reattiva, innovativa. E ossessionata dalla soddisfazione degli utenti.