Gianluca Bilancioni, HR manager e CFO di Teleperformance Italia, racconta il passaggio da una comunicazione aziendale unidirezionale a un modello fondato sull’ascolto.

Un cambio di prospettiva che ha trasformato il modo in cui TP Italia costruisce relazioni, cultura interna e narrazioni condivise.

Perché quando l’ascolto diventa pratica quotidiana, anche le storie iniziano a funzionare meglio.