È un servizio che permette alle persone fragili di chiedere aiuto in caso di emergenza tramite un dispositivo collegato a una centrale operativa attiva 24 ore su 24. 
Può essere richiesto da anziani, persone sole o fragili. La richiesta avviene tramite il servizio sociale, con una valutazione della situazione e del bisogno da parte di spazio argento o di un altro servizio sociale professionale.