IMMERSIVE CX = L’usage de l’IA, de l’UI ou de l’UX Design fait évoluer les entreprises vers des technologies de personnalisation de plus en plus poussées…Comment ces technologies permettent-elle de décrypter les émotions ? Comment les marques les utilisent-elles pour proposer une expérience immersive à leurs clients ?

Dans cet épisode, Anne Pruvot, Directrice Générale de SNCF Connect and Tech expose l’ambition de SNCF Connect d’être le service « tout-en-un des mobilités », notamment pour innover et rendre les mobilités durables accessible à tous.