Customer service atau CS adalah sebuah layanan yang ditawarkan dari perusahaan untuk para customer, baik sebelum atau sesudah membeli produk atau jasa. Tujuan CS adalah memberikan kenyamanan sehingga pengalaman mereka bertransaksi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi mereka.

Menawarkan customer service yang baik ternyata masih menjadi salah satu faktor utama dalam kemajuan sebuah bisnis.

Bentuk dari CS pun semakin beragam seiring berkembanganya zaman.Apa saja yang perlu diperhatikan para Customer Service menghadapi perubahan tersebut?

Simak penjelasan dari James Gwee selaku Indonesia's Favourite Trainer berikut.

--

Instagram: https://www.instagram.com/smartfm959

Facebook: http://www.facebook.com/radiosmartfm​

Twitter: https://www.twitter.com/radiosmartfm​

TikTok: https://www.tiktok.com/@radiosmartfm959

Saran dan kolaborasi: [email protected]