Neukundengewinnung über Social Media und andere Online-Kanäle ist im Einrichtungshandel inzwischen gang und gäbe. Die Verwaltung neuer Leads dagegen, die ist zum großen Teil noch recht altmodisch – wenig strukturiert und teilweise auch intransparent. „Die Versuche Transparenz herzustellen, enden oft in mehr oder weniger gut gepflegten Excel-Listen“, sagt Harald Sennebogen. Sennebogen war mehrere Jahre als Flamme-Geschäftsführer im Möbelhandel tätig und ist mittlerweile selbstständig als Personalberater und Gründer des Leadmanagement-Systems Leadanizer.