「【インタビュー】ビックカメラ・ドットコムが目指すものとは？「お客様にとって家族のような身近な存在に」」　リアル店舗と連携した強みを持つビックカメラのEC事業。非家電分野の拡充、効率アップを実現する物流改革、送料無料の導入、キャッシュレス決済の拡充など、その存在感をさらに高めている。高齢化や物流問題などの社会環境が取り巻くなか、今後のEC市場をどのように展望し、ビックカメラ・ドットコムの強みを磨いていくのか。昨年9月にEC事業部長に就任した畑中英治氏に話を聞く。