Neste episódio, Ivan Preti, líder do time de Gerente Técnico de Conta da Zendesk, aborda o tema da inteligência artificial no setor varejista. De acordo com ele, a implementação da inteligência artificial diretamente no varejo não só otimiza as operações, mas também gera economia para os contratantes, proporcionando benefícios econômicos e melhorando a experiência do cliente.