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INTELLIGENZA ARTIFICIALE - Customer engagement: l'AI è decisiva (ma pochi lo sanno)
RADIO IT - INTELLIGENZA ARTIFICIALE
In questo podcast parliamo di come le aziende e le attività commerciali possono affidarsi all’intelligenza artificiale per coinvolgere e servire sempre meglio i propri clienti.
Parliamo, per dirla con il linguaggio del marketing, di Customer Engagement, e lo facciamo interpretando la parola engagement - coinvolgimento - in senso ampio, che include concetti come servizio, esperienza d’uso, rapporti con il cliente. Ambiti nei quali l’intelligenza artificiale è certamente alleata del lavoro e di chi lo compie.
Ma quanti lo sanno? Pochi, secondo quanto ci dice una ricerca McKinsey. Le potenzialità dell'AI sono poco comprese e applicate in modo superficiale. Eppure, come raccontiamo in questo podcast, ci sono casi virtuosi in cui chi le ha comprese ha decisamente migliorato il proprio business.
Buon ascolto!
Altri contenuti su www.radioit.it
In questo podcast parliamo di come le aziende e le attività commerciali possono affidarsi all’intelligenza artificiale per coinvolgere e servire sempre meglio i propri clienti.
Parliamo, per dirla con il linguaggio del marketing, di Customer Engagement, e lo facciamo interpretando la parola engagement - coinvolgimento - in senso ampio, che include concetti come servizio, esperienza d’uso, rapporti con il cliente. Ambiti nei quali l’intelligenza artificiale è certamente alleata del lavoro e di chi lo compie.
Ma quanti lo sanno? Pochi, secondo quanto ci dice una ricerca McKinsey. Le potenzialità dell'AI sono poco comprese e applicate in modo superficiale. Eppure, come raccontiamo in questo podcast, ci sono casi virtuosi in cui chi le ha comprese ha decisamente migliorato il proprio business.
Buon ascolto!
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By Radio ITRADIO IT - INTELLIGENZA ARTIFICIALE
In questo podcast parliamo di come le aziende e le attività commerciali possono affidarsi all’intelligenza artificiale per coinvolgere e servire sempre meglio i propri clienti.
Parliamo, per dirla con il linguaggio del marketing, di Customer Engagement, e lo facciamo interpretando la parola engagement - coinvolgimento - in senso ampio, che include concetti come servizio, esperienza d’uso, rapporti con il cliente. Ambiti nei quali l’intelligenza artificiale è certamente alleata del lavoro e di chi lo compie.
Ma quanti lo sanno? Pochi, secondo quanto ci dice una ricerca McKinsey. Le potenzialità dell'AI sono poco comprese e applicate in modo superficiale. Eppure, come raccontiamo in questo podcast, ci sono casi virtuosi in cui chi le ha comprese ha decisamente migliorato il proprio business.
Buon ascolto!
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In questo podcast parliamo di come le aziende e le attività commerciali possono affidarsi all’intelligenza artificiale per coinvolgere e servire sempre meglio i propri clienti.
Parliamo, per dirla con il linguaggio del marketing, di Customer Engagement, e lo facciamo interpretando la parola engagement - coinvolgimento - in senso ampio, che include concetti come servizio, esperienza d’uso, rapporti con il cliente. Ambiti nei quali l’intelligenza artificiale è certamente alleata del lavoro e di chi lo compie.
Ma quanti lo sanno? Pochi, secondo quanto ci dice una ricerca McKinsey. Le potenzialità dell'AI sono poco comprese e applicate in modo superficiale. Eppure, come raccontiamo in questo podcast, ci sono casi virtuosi in cui chi le ha comprese ha decisamente migliorato il proprio business.
Buon ascolto!
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