Die Pandemie hat nicht nur die Digitalisierung beschleunigt, sondern auch die Kommunikation mit Kunden verändert. Welche das sind, wie sich diese Auswirken und welche davon auch nach der Pandemie nicht mehr wegzudenken sind, darüber sprach Netzpalaver via Remote-Session mit Thomas Boele, Sr. Director, Solutions Engineering - EMEA bei Twilio.