Neste episódio iremos fazer uma análise sobre uma metodologia que pode ser muito útil no Sistema de Gestão de Inovação, o de Design Thinking,  este modelo é estruturado em cinco fases — explorar, ter empatia, experimentar, envolver e evoluir — para resolver problemas complexos. Este manual prático detalha ferramentas específicas, como o mapeamento de stakeholders e a análise de tendências, com o objetivo de gerar soluções centradas no utilizador. Este método assegura o domínio da flexibilidade mental e de metodologias colaborativas e permite transformar ideias abstractas em melhorias reais para a sociedade.