QMS = Quality Management System ระบบบริหารงานคุณภาพ 

ISO = International Organization for Standardization ใน episode นี้พูดถึงเกี่ยวกับ ISO 9001 เวอร์ชั่นปี 2015 ปัญหาที่เจอกับเหตุผลว่าทำไมถึงต้องมีมาตรฐานนี้  

พูดโดย นางอรสา ลิ้มสกุล