Rafael Crema Tobara, diretor executivo de tecnologia, digital, inovação e customer experience do Grupo Elfa, é um otimista quanto ao papel da inovação na evolução dos negócios. Em conversa feita durante o IT Forum Trancoso, o executivo falou sobre como as estratégias de inovação da empresa de distribuição de medicamentos, particularmente no uso de dados, podem aumentar a eficiência e ao mesmo tempo fornecer bases para novos modelos de negócio.

"Existe uma demanda muito forte por eficiência, então muita das vezes o próprio conselho questiona se faz sentido investir em novas tecnologias ou ter foco 100% em eficiência. E aí é tão importante a ambidestria", disse o executivo, em entrevista ao editor do IT Forum, Marcelo Gimenes Vieira. "Se a gente deixar de olhar para o futuro, em inovação, e novos modelos de negócio, vai chegar um momento em que o mercado vai aniquilar a gente."

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