Sběr, distribuce nebo zpracovávání informací k řízení, plánování či rozhodování, komponenty: lidi, procesy, hardware, software, údaj, informace, znalost, Public Information Systems - veřejně přístupné, SMIS - sociální sítě EIS - Enterprise Information Systems - 1) univerzální - ERP - Enterprise Resource Planning, PDM - Product Data Management, PLM - Product Lifecycle Management PIM - Product Information Management, HRM - Human Resource Management, BI - Business Intelligence, SCM - Supply Chain Management, MIS - Management Information System, CRM - Customer Relationship Management, MES - Manufacturing Execution System, APS - Advanced Planning and Scheduling, DWH - Data Warehouse, ECM - Enterprise Content Management, EAM - Enterprise Asset Management 2) systémy určené pro speciální účel - nemocnice - AIS, rezervace letenek, e-learning, UIS - Univerzitní informační systém, ISAS - Informační systém administrativy soudů - okresní soudy ČR 3) systémy na míru - Opencard, SIS (Schengenský informační systém), IZIP - elektronická zdravotnická knížka - Ministerstvo zdravotnictví, Systémová integrace - ERP - CAD - PLM, PDM, výroba - SCM, APS, MES, někdy: CRM, větší organizace - BI, HRM, PIM, ECM, systémoví integrátoři, vývoj - 1)definice požadavků - 2) Návrh sytému a software: úvodní studie, analytické modelování, systémový design, objektový design 3) implementace a testování částí: implementace, zkušební provoz 4) testování celku - nasazení