Auf eine spannende Reise durch die Welt des E-Commerce geht es in der 228. IWML Folge. Mit Jochen von Exciting Commerce hat Andreas, einen Experte auf dem Gebiet des E-Commerce und der Logistik, zu Gast. Zusammen haben sie über Trends, Herausforderungen und Innovationen, die die E-Commerce-Branche prägen gesprochen und sind dabei auf die nachfolgenden Fragen eingegangen:

- Was treibt den Erfolg im E-Commerce an?

- Wie können Logistik und Service kombiniert werden, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen?

- Warum sind dezentrale Logistikstrukturen und schnelle Lieferzeiten für manche Unternehmen wie TEMO oder Gorillas erfolgreich?

- Welche Rolle spielen kostenfreie Retouren im E-Commerce und wie könnten alternative Lösungsansätze aussehen, um diese Kosten fair zu verteilen?

- Warum ist die Rücksendepraxis im E-Commerce ein komplexes Thema?

- Wo liegen die größten Kostenbereiche im E-Commerce?

- Wie beeinflusst die Logistik die Kundenerfahrung und Kaufentscheidungen?

- Wie könnte die letzte Meile im E-Commerce optimiert werden und welche Bedeutung hat die letzte Meile aus Kundensicht?

- Welche Herausforderungen gibt es bei der Optimierung der letzten Meile?

Hört einfach mal rein!

Bezahlte Partnerschaft.