Der Handel ist in ständigem Umbruch. In den letzten Jahrzehnten hat sich das Geschäft von Katalogbestellungen (teilweise sogar per Postkarte) zu einem hochdynamischen Plattformmarkt entwickelt. Dabei haben sich neben den Anforderungen an den Bestellvorgang auch die Bedürfnisse an eine schnelle und fehlerfreie logistische Abwicklung enorm gesteigert. In dieser Folge haben Dr. Georg Rau (Hermes Fulfillment) und Stefan Hübner (OTTO) darüber berichtet wie diese Transformation gelingen kann.

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