Porównuję dwie koncepcje na automatyzowanie firmy. Pierwsze podejście to automatyzowanie pojedynczych, wybranych procesów. Tym drugim podejściem jest potraktowanie automatyzacji jako strategicznego procesu samego w sobie, który należy odpowiednio zaplanować, wdrożyć, kontrolować i usprawniać, patrząc na automatyzację firmy w kontekście całej organizacji i jej celów. Szerzej omawiam to drugie podejście, które pozwala z jednej strony uniknąć wielu pułapek i w przemyślany sposób automatyzować procesy, a z drugiej nie wyklucza również szybkiego pojawienia się efektów.