Onko ohjaajat koskaan pahalla tuulella töissä? Entä miltä ohjaajista tuntuu, kun asiakkaalla on huono päivä? Voiko ja pitääkö ammattilaisen osata erottaa tunteet työstä vai saako töissä nauraa tai vaikka itkeä? Tunteista puhumassa asiakkaat Totti Sarasti sekä Wilma Tikkanen sekä ammattilaiset Nadja Delcos, Anna-Kaisa Hartikainen sekä Valentina Hoti.