Asiakkuuksien hallinta on muutakin kuin osoitekirja yhteystietoineen. Monilla aloilla kilpailu asiakkaista on kova ja hyvän, pitkäkestoisen asiakassuhteen rakentaminen edellyttää työtä ja tekemistä. Tässä jaksossa haastattelussa Catarina Linderborg kertoo hieman tarkemmin mikä on Microsoftin Dynamics CRM ja miten sitä käyttämällä asiakkuuksien hallinta tapahtuu.