Menestyksellinen liiketoiminta edellyttää tämä päivänä toiminnanohjausta, asiakkuuden hallintaa, markkinointiautomaatiota, asiakaspalvelua ja niin edelleen. Jakson vieras Markus Hakala kertoo Microsoft Dynamics 365 pilvipalvelun mahdollisuuksista ja miten se otetaan yrityksessä käyttöön. Monelle tulee mieleen liiketoiminnan tietojärjestelmistä puhuttessa CRM ja ERP, mutta Markus kertoo tässä jaksossa mitä kaikkea muutakin Microsoft Dynamics 365 mahdollistaa yritykselle.