Satisfaction seringkali dianggap secara otomatis membangun loyalitas pelanggan. Nyatanya, keduanya bisa tidak seiring. Nah, bagaimana hubungan antara kepuasan dan loyalitas, dan bagaimana peran pemasar atas keduanya. Simak dalam podcast Episode ke-5 ini.

Jika Anda memiliki komentar, masukan serta ide topik bahasan yang menarik, silahkan tinggalkan komen di bawah. Jangan lupa subscribe ya..