L’usage d’internet devient une obligation qui expose, rien qu’en France, cinq millions de personnes en fragilité sociale et numérique à un risque rapide d’exclusion. Pourtant, le numérique est un accélérateur unique des parcours d’insertion. Alors comment simplifier sans pénaliser ? Comment faire du numérique une chance pour tous ? Quel périmètre de responsabilité entre acteurs sociaux, publics, locaux et étatiques ? Bref, quelles sont les clefs pour agir ?