提案講到一半,對面主管兩手一攤:「這時間點不對啦。」或者你只是想改個流程,資深同事一句「我們以前一直都是這樣做的」就把你堵死。
那個當下,Julie 說她整個人會直接呆掉——進也不是、退也不是;不然就是火氣一上來,很想把對方講贏,結果越講越僵。
這集 Julie 把職場上最機車的那幾句反對,一句一句丟給 W 現場接。
W 說,會接不住,通常是因為我們一開始就搞錯了一件事:以為異議處理是話術、是教你在會議室吵贏。但只要你心裡想的是「我要贏」,這招大概一輩子都用不好。那力氣到底該花在哪?
#Objection#Handling#Psychology#Work