（1）把什麼樣的資訊找來切成薄片？

（2）如何根據這些薄片資訊把結論找出來。

下結論、做決定的過程往往是短暫、即時的，而且不容易具體、量化的描述，其中還牽涉只可意會、不可言傳的內隱知識。