Als Kleinkind litt Jim an einer schweren Neurodermitis. Die einfachsten alltäglichen Dinge waren für ihn nicht möglich. Jim konnte keine neuen Schuhe tragen oder auch nicht in warmen Wasser baden. Er konnte ein Jahr lang nur Kartoffeln und Karotten essen. Seine Eltern versuchten 27 Produkte zur Heilung der Neurodermitis. Erst das 28. Produkt schuf Abhilfe. Diese Vergangenheit ist die Grundlage für seine tiefe Dankbarkeit bis heute.