Ein Termin ist nur ein Termin – doch warum fühlt er sich an wie ein Urteil?

Wer erfindet Warteschleifen, die länger sind als jede Geduld, und Formulare, die mehr Fragen stellen als sie beantworten? Und wann genau wird aus Hilfe eigentlich Bürokratie mit Stempel?

Jan und Dennis begeben sich heute in die Flure zwischen Nummernautomat und Neonlicht, lesen die bittersten, absurdesten und wütendsten 1*-Rezensionen über Jobcenter – und landen, wie immer, schnell im Grundsätzlichen: bei Sanktionen, die klingen wie Erziehungsmaßnahmen für Erwachsene, bei Briefen, die mehr Drohung als Dialog sind, und bei der Frage, wie viel Mensch in einem System aus Aktenordnern übrig bleibt.

Denn manchmal ist nicht die Warteschleife das Problem –

sondern das Gefühl, darin festzuhängen.

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