Сегодня в выпуске разберемся, какие конкретно отчёты смотреть, чтобы увидеть "чёрные дыры", в которые уплывают денежки клуба. Пора ли переводить заморозку в разряд платных услуг клуба? Когда стоит ограничить полномочия менеджеров по предоставлению скидок? Как посетители по гостевым визитам уходят по-английски: не прощаясь и более того - без оплаты по чекам. Разберёмся вместе с Ольгой Колмаковой, управляющей X-Fit Плаза Новосибирск, вице-президентом Ассоциации операторов в области физкультурно-оздоровительной деятельности Новосибирской области.