Чтобы пользователь полюбил IT-продукт, одного красивого интерфейса уже недостаточно. Одна из точек роста для развития продукта и лояльности — крутая служба поддержки и близкий контакт с пользователем.

Гости эпизода:

• Нигара Стоволосова, директор по сервису в Kolesa Group

• Мария Соколова, Head of Support в Wolt.kz

Обсудили, куда подевалось понятие «WOW-сервис» и как сильная служба поддержки влияет на бизнес.

Подписывайтесь на Telegram-канал подкаста «Код и Кофе» https://t.me/codecoffeepodcast