Jedna od strategija koju ja primenjujem da zadržim svoje klijente jeste besplatan Google-ov alat koji se zove Google forms, putem kojeg dobijam fidbek od klijenata koliko su zadovoljni našim uslugama. Ono što je možda važnije, jeste ta dodatna vrednost koju oni mogu da mi pruže tako što će predložiti neke stvari koje mi možda ne vidimo, a koje možemo poboljšati.  Važno je da se sagleda iz njihovog ugla naš odnos, jer je ključno da znamo i kako to doživljava druga strana.