讓客戶喜歡你就對了！

有形有魂，指的是擁有專業知識又有良好的態度，這樣的業務員通常能夠成功。然而，有遠見的主管，看出「有形有魂」的業務人員可被激勵，不可因為完成一件大單，便任其自滿。最終，完成十億保額，九千萬保費的巨單。