Kas oled kunagi mõelnud, mis toimub telefonitoru teises otsas, kui helistad hädaabinumbril 112? Kes vastab sinu kõnele elu kõige kriitilisematel hetkedel ja kuidas tagatakse abi saabumine? Siseministeeriumi podcasti „Turvatunde telgitagused“ viiendas episoodis räägib Häirekeskuse peadirektor Kätlin Alvela sellest, kuidas nad juhivad organisatsiooni, mis on kriisiolukordades inimeste esimene tugi.